| Ein Geheimtip ist, wie der Name schon sagt, nicht jedem bekannt. Wir freuen uns, dass Sie auf unser Info-Center gelangt sind und möchten Ihnen gerne wichtige Fragen folgend beantworten. |
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Zum Downloadcenter
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| Vertreten Sie nur einen Hersteller der Software? |
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| Nein, die Software ist in unserem Hause programmiert und wird von uns angepasst (Eigenentwicklung in Deutschland) |
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| Seit wann bieten Sie Software-Lösungen für kleine und mittel-ständische Unternehmen an? |
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| Im Jahre 2005 feierten wir unser 15 jähriges Bestehen. |
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| In welchem Gebiet bieten Sie einen Direkt-Support am Standort der Installation? |
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| In den neuen Bundesländern wird der Support direkt von der TecWare GmbH selbst durchgeführt. In den alten Bundesländern und Österreich arbeiten wir mit qualifizierten Systemhäusern zusammen. |
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| Bieten Sie zur Systemeinführung weitere Dienstleistungen an? |
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Ja, und zwar die folgenden Dienstleistungen:
▪ Systempräsentation mit kundenspezifischer Konfiguration
▪ Anpassungsprogrammierung
▪ Implementierung der Hardware
▪ Konfiguration des Netzwerkes und der Software
▪ Konzepte für Datensicherheit und Datenschutz
▪ Datenmigration
▪ Validierung von Hard- und Software |
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| Welche Arten von Schulungen führen Sie durch? |
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▪ Schulung im Haus des Kunden oder bei TecWare
▪ Die Schulung wird anhand von Daten des Kunden durchgeführt |
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| Wie unterstützen Sie mich als Kunden nach der Einführung? |
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▪ Individulle Releasepflege (Verwaltung der Releasestände des Kunden, inkl. Anpassung und Durchführung des Releasewechsels)
▪ On-Site-Service (Betreuung vor Ort)
▪ Hotline
▪ Online-Fernbetreuung
▪ System-/Release-Management für den Kunden
▪ Recovery Services |
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| Übernehmen Sie auch die Generalunternehmerschaft, wenn dies gewünscht wird? Wenn Ja, welche Leistungen bieten Sie an? |
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Das komplette Projektmanagement zur Einführung der Software und Umsetzung in die betriebliche Realität inklusive der folgenden Bereiche:
▪ Serverinstallation
▪ Verkabelung
▪ Implementierung und Konfiguration des Netzwerkes
▪ Datenmigration
▪ Schulung der Anwender |
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| Welche Beratungsdienstleistungen bieten Sie zusätzlich an? |
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Wir bieten zusätzlich folgende Leistungen an (gegebenenfalls in Kooperation mit spezialisierten Partnern):
▪ Beratung zur Unternehmensstrategie
▪ Beratung zur IT-Strategie
▪ Reengineering der Unternehmensstruktur
▪ Reengineering der IT-Struktur
▪ Change Management
▪ Beratung zum Wissensmanagement |
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